FREQUENTLY ASKED
Help
No results — try a different word.
Setting up
How do I set up my profile picture?
Profile → tap the camera badge on the avatar and choose a photo. It's just for you — it never appears on your listings.
How do I change the app's language?
Profile → Language → tap EN or FR. The whole app switches instantly. The language of the LISTINGS the AI writes is a separate setting right below it ("Publish language").
What can I set up in the Profile section?
Everything that's "yours": language, publish language, currency, appearance (light/dark), connected accounts, your default shipping package, resetting the tips and tour, your plan and credits, legal pages, sign-out and account deletion. A quick pass through Profile when you start means the app fits you from the first item.
How do I connect my accounts right away?
Profile → Connect accounts. Connect the platforms you sell and post on once, and every future item can publish there directly. Platforms without a connection still work by copy-paste.
Getting started
What does the app actually do?
Snap an item once; the app writes a full listing — title, description, suggested price — plus matching social posts. You review, tweak if you want, and publish. Under a minute.
Do I need my own marketplace accounts?
Yes. You sell as you: connect your own eBay, social accounts, etc. in Account → Connect accounts. The app prepares and posts through them — it never owns your listings.
How do I sign in on a new phone?
Sign in with Apple, same Apple ID. One account per person.
Is the app in French?
Yes — English and Quebec French, both the app and the listings it writes. App language and listing language are separate settings (Account → Preferences).
Can I see the first-launch tour and tips again?
Account → "Reset tips" brings back the first-launch tour and every one-time tip.
How do I create my first listing?
Tap "Create a listing" on Home (or the Create tab → "Add an item"). Describe the item, add photos, and the AI writes the listing — title, description, price — in under a minute. You review everything before anything is published.
Describing your item
What should I put in each field when I describe an item?
Name: make and model if you know them ("Canyon Sender CFR"). Category: what kind of thing it is. Condition: be honest — buyers trust listings that admit wear. Price paid and purchase date help the AI judge value; accessories and upgrades/repairs make the description richer. The more you give, the better the listing — but only the name is truly essential.
Why does the app ask for weight and size?
Some marketplaces (eBay especially) need a package weight and size to offer real shipping prices. Enter it once — or set a default package in Profile → Shipping defaults and never think about it again.
Can I change what I wrote after the AI has run?
Yes. On the Review screen you can edit any field directly (free), ask the AI to refine specific parts (uses regenerations), or — if the INPUT itself was wrong (wrong name, wrong category) — edit the description form and re-analyze from scratch. Re-analyzing counts as a new item and uses 1 credit, and it replaces the generated listing.
Snapping & photos
How many photos should I take?
A clear main shot first, then a few angles — and always the flaws. Honest photos sell faster and prevent returns.
Why does the first photo matter most?
It's the "hero": it leads your listing and it's what the AI reads first to identify the item.
Can I use photos already on my phone?
Yes — import from your photo library; the app prepares them the same way as camera shots.
Do you change my photos?
They're sized and optimized for each platform. Never watermarked, never altered beyond that.
What photos sell an item best?
A clean wide shot first (it becomes the cover), then close-ups: the brand or engraving, a photo of the brand sticker if possible, and honest close-ups of any flaws. Shoot in daylight against a plain background when you can.
Can I take photos in the app, or use ones from my phone?
Both, in both directions. Shoot directly in the app with the built-in camera, or pull photos you already took from your library. You can even shoot outside the app, edit in your Photos app, and then import the edited versions. And when you copy-paste publish, the app SAVES the item's photos back into your library so you can attach them on the other platform.
Can I edit a photo inside the app?
Yes — tap a photo on Review and choose Edit to crop or rotate it. For heavier retouching, edit in your Photos app and import the result.
How do I change, reorder or remove a photo?
On Review, tap any photo: change it, edit it (crop/rotate), or remove it. Removing is safe — the photo just dims, and nothing is deleted until you save or leave; tap it again to undo. Drag in the reorder view to change which photo leads.
The AI listing
Where does the suggested price come from?
From your photos and details plus market context. It's a starting point — you set the final price, always.
What if the AI gets a detail wrong?
Everything is editable on the Review screen, and you can ask the AI to refine or regenerate. Nothing posts until you say so.
Does regenerating cost anything?
Manual edits are always free. Regenerations are free up to a per-item limit, then use a credit.
What language will my listing be in?
Your listing-language default (Account → Preferences), switchable per item. Independent of the app's own language.
The price shows the wrong currency.
The AI tells you what currency it detected; you can convert on Review. Your stored prices always stay in your account currency.
How do I set my own price?
On Review, the price card offers three suggestions — Sell fast, Fair, Top. Tap one, or open "Set a custom price" and type exactly what you want. Your choice is what publishes.
What are the social posts the app creates?
Alongside the marketplace listing, the app writes matching Instagram/TikTok/Facebook captions with hashtags. Find them on the item's page — copy any of them with one tap when you want to promote the item.
Publishing & platforms
Who posts — you or me?
You. Nothing ever publishes without your tap.
Why is a listing "not ready"?
A platform needed something specific (like a shipping weight). The app shows exactly what's missing and fixes it in a tap.
Can I publish one item to several platforms?
Yes — the listing is adapted to each platform's rules (title lengths, formats) automatically.
A platform I use isn't connectable.
Some platforms don't allow app publishing; for those the app gives you perfectly formatted copy-paste text instead.
How do I connect a marketplace or social account?
Profile → Connect accounts → tap the platform → Connect. It's like signing in — we never see your password. Connected platforms can be posted to directly from the item page.
How does copy-paste publishing work (Kijiji, Facebook Marketplace, Pinkbike…)?
Item page → Publish manually → pick the platform. One screen gives you everything: save the photos to your library, tap-to-copy each field (title, description, price, condition, hashtags — each already trimmed to that platform's limits), then "Open app" jumps you straight to their posting form to paste.
How do I mark an item as sold?
Item page → Mark as sold, and enter the real amount you got — that's what feeds your Earned total. Sold items keep their photos and history; you can also archive items you're done with.
eBay specifics
Why does eBay ask for more than other platforms?
eBay requires seller policies, item specifics, and package details on every listing. The app sets these up once so everyday publishing just works.
What are eBay "Business Policies"?
Your payment, shipping, and return rules on eBay. eBay requires them for app-created listings; we detect yours when you connect and guide you if any are missing.
How does the app handle my eBay shipping? (Way 1 vs Way 2)
Way 1 — the default. The app reads your existing eBay shipping policies and pairs them with your package presets (your usual envelope/box sizes and weights). It never changes anything in your eBay account — it just uses what you already have, so publishing works without typing shipping details every time.
Way 2 — optional, for power users. If you want, the app can create and manage a shipping policy in your eBay account for you — built to match how you actually ship. You turn this on explicitly; it never happens by itself.
Either way: you see every shipping detail on the Review screen before anything posts.
First time selling on eBay?
eBay itself requires one-time seller onboarding (identity + payout setup) in your eBay account before any app can list for you. We point you to it if it's not done.
Why can't I edit my listing in eBay's mobile app?
eBay doesn't let its own mobile app edit listings created through the API (their limitation, affects every listing tool). Edit from Pocket Listing Studio, or from eBay on the web.
Shipping & weight
Why does eBay want a package weight?
For calculated shipping rates. With a package preset (below), you'll rarely type one.
What's a package preset?
Your usual package sizes — Envelope, Small box, Heavy — each carrying its weight and dimensions. Pick a default once (Account → Shipping defaults); it auto-applies to every eBay item, one-tap override per item.
I use flat-rate shipping — do I still need weight?
If your eBay shipping policy is flat-rate or letter-mail, no: the default preset covers it and you never enter a weight.
Your items & activity
How do I find an item later?
The Library tab holds everything — search by name, or filter by status (Draft, Active, Sold, Archived). Home shows your most recent items and drafts to review.
What is the Activity tab for?
It's your timeline: items added, published, sold — plus after-sale reminders (ship it, leave feedback) so nothing falls through after a sale.
Account & billing
What's free?
The free plan is full quality — same AI, same listings, no watermark. Plans differ by volume, not quality.
What are "extra listings"?
Pay-as-you-go listings past your monthly allowance. They never expire.
How do I change my currency?
Account → Preferences. Changing it really converts your stored prices at the current rate — it's not just a symbol swap.
How do I change how the app looks?
Profile → Appearance: System, Light or Dark.
What's the "Publish language" setting?
It's the default language for NEW listings the AI writes (English, French — or Both, which costs 1 credit like any single listing). It doesn't change the app's own language.
Privacy & data
Who can see my photos?
Only you — until you publish an item, and then only on the platforms you chose.
What do you send to the AI?
The photos and details of the item you're listing, so it can write the listing. Nothing else from your phone.
How do I delete my account?
Profile → Delete account. It permanently removes your account, listings and photos — you type DELETE to confirm, and it can't be undone. Note: de-identified research measurements (no photos, no identity) may be kept — see the Privacy Policy, Section 7.
Where's the full policy?
Account → Legal & Privacy has the complete Privacy Policy and Terms, in your language.
Help, bugs & requests
How do I report a bug or a problem?
Profile → Help → "Send feedback". Describe what happened — it goes straight to us. Screenshots of the moment help a lot.
How do I suggest a new feature?
Same door: Help → "Send feedback". Tell us what you wish the app did — feature ideas from real selling are exactly what shapes what we build next.
How do I get more credits?
During the beta, write to support@pocketlistingstudio.com and we top you up. (Plans and in-app top-ups arrive with the full launch.)
Configurer l'application
Comment ajouter ma photo de profil?
Profil → touchez la pastille caméra sur l'avatar et choisissez une photo. Elle n'est que pour vous — elle n'apparaît jamais sur vos annonces.
Comment changer la langue de l'application?
Profil → Langue → touchez EN ou FR. Toute l'application change instantanément. La langue des ANNONCES rédigées par l'IA est un réglage distinct, juste en dessous (« Langue de publication »).
Que puis-je configurer dans la section Profil?
Tout ce qui est « à vous » : langue, langue de publication, devise, apparence (clair/sombre), comptes connectés, votre colis d'expédition par défaut, la réactivation des conseils et du tour, votre forfait et vos crédits, les pages légales, la déconnexion et la suppression du compte. Un passage rapide dans Profil au départ ajuste l'application à vous dès le premier article.
Comment connecter mes comptes dès le départ?
Profil → Connecter des comptes. Connectez une seule fois les plateformes où vous vendez et publiez, et chaque article futur pourra y être publié directement. Les plateformes sans connexion fonctionnent quand même par copier-coller.
Bien démarrer
Que fait l'application, au juste?
Prenez une photo, et l'application rédige toute l'annonce — titre, description, prix suggéré — plus des publications assorties pour les réseaux sociaux. Vous relisez, ajustez si vous voulez, puis vous publiez. En moins d'une minute.
Ai-je besoin de mes propres comptes de plateformes?
Oui. Vous vendez sous votre propre nom : connectez vos comptes eBay, réseaux sociaux, etc. dans Compte → Connecter des comptes. L'application prépare et publie à travers eux — vos annonces vous appartiennent toujours.
Comment me connecter sur un nouveau téléphone?
Connectez-vous avec Apple, avec le même identifiant Apple. Un seul compte par personne.
L'application est-elle offerte en français?
Oui — en anglais et en français québécois, autant l'application que les annonces qu'elle rédige. La langue de l'application et celle de vos annonces se règlent séparément (Compte → Préférences).
Puis-je revoir la visite de bienvenue et les astuces?
Compte → « Réinitialiser les astuces » fait réapparaître la visite de bienvenue et chaque astuce ponctuelle.
Comment créer ma première annonce?
Touchez « Créer une annonce » sur l'accueil (ou l'onglet Créer → « Ajouter un article »). Décrivez l'article, ajoutez des photos, et l'IA rédige l'annonce — titre, description, prix — en moins d'une minute. Vous révisez tout avant qu'une seule chose soit publiée.
Décrire votre article
Que mettre dans chaque champ quand je décris un article?
Nom : marque et modèle si vous les connaissez (« Canyon Sender CFR »). Catégorie : le type d'objet. État : soyez honnête — les acheteurs font confiance aux annonces qui admettent l'usure. Le prix payé et la date d'achat aident l'IA à juger la valeur; les accessoires et les améliorations/réparations enrichissent la description. Plus vous en donnez, meilleure est l'annonce — mais seul le nom est vraiment essentiel.
Pourquoi l'application demande-t-elle le poids et la taille?
Certains marchés (eBay surtout) exigent un poids et des dimensions de colis pour offrir de vrais prix d'expédition. Entrez-les une fois — ou définissez un colis par défaut dans Profil → Paramètres d'expédition et n'y pensez plus.
Puis-je changer ce que j'ai écrit après le passage de l'IA?
Oui. À l'écran de révision, modifiez n'importe quel champ directement (gratuit), demandez à l'IA d'affiner des parties précises (utilise des régénérations), ou — si l'ENTRÉE elle-même était fausse (mauvais nom, mauvaise catégorie) — modifiez le formulaire de description et réanalysez à partir de zéro. La réanalyse compte comme un nouvel article, utilise 1 crédit et remplace l'annonce générée.
Prise de photos
Combien de photos devrais-je prendre?
D'abord une photo principale claire, puis quelques angles — et montrez toujours les défauts. Des photos honnêtes se vendent plus vite et évitent les retours.
Pourquoi la première photo compte-t-elle le plus?
C'est la photo vedette : elle ouvre votre annonce, et c'est celle que l'IA regarde en premier pour identifier l'article.
Puis-je utiliser des photos déjà sur mon téléphone?
Oui — importez-les depuis votre photothèque; l'application les prépare exactement comme une photo prise sur le vif.
Modifiez-vous mes photos?
Elles sont redimensionnées et optimisées pour chaque plateforme, c'est tout — jamais de filigrane, jamais d'autre retouche.
Quelles photos vendent le mieux un article?
Un plan large et net d'abord (il devient la couverture), puis des gros plans : la marque ou la gravure, une photo de l'étiquette de marque si possible, et des gros plans honnêtes des défauts. Photographiez à la lumière du jour sur un fond neutre quand vous le pouvez.
Puis-je prendre des photos dans l'application, ou utiliser celles de mon téléphone?
Les deux, dans les deux sens. Photographiez directement dans l'application avec la caméra intégrée, ou importez des photos déjà prises depuis votre bibliothèque. Vous pouvez même photographier hors de l'application, retoucher dans Photos, puis importer les versions retouchées. Et lors de la publication copier-coller, l'application ENREGISTRE les photos de l'article dans votre bibliothèque pour que vous puissiez les joindre sur l'autre plateforme.
Puis-je modifier une photo dans l'application?
Oui — touchez une photo dans Révision et choisissez Modifier pour recadrer ou pivoter. Pour une retouche plus poussée, modifiez dans Photos et importez le résultat.
Comment changer, réordonner ou retirer une photo?
Dans Révision, touchez une photo : changez-la, modifiez-la (recadrer/pivoter) ou retirez-la. Le retrait est sécuritaire — la photo devient simplement grisée, et rien n'est supprimé avant que vous enregistriez ou quittiez; touchez-la de nouveau pour annuler. Glissez dans la vue de réordonnancement pour changer la photo de tête.
L'annonce générée par l'IA
D'où vient le prix suggéré?
De vos photos, de vos détails et du contexte du marché. C'est un point de départ — le prix final, c'est toujours vous qui le fixez.
Et si l'IA se trompe sur un détail?
Tout est modifiable dans l'écran de révision, et vous pouvez demander à l'IA d'ajuster ou de régénérer l'annonce. Rien n'est publié avant que vous ne le disiez.
Régénérer l'annonce, est-ce que ça coûte quelque chose?
Les modifications que vous tapez vous-même sont toujours gratuites. Les régénérations sont gratuites jusqu'à une limite par article, puis chacune utilise un crédit.
Dans quelle langue mon annonce sera-t-elle rédigée?
Celle de votre langue d'annonce par défaut (Compte → Préférences), modifiable pour chaque article. Elle est indépendante de la langue de l'application elle-même.
Le prix affiche la mauvaise devise.
L'IA indique la devise qu'elle a détectée; vous pouvez la convertir dans l'écran de révision. Les prix enregistrés restent toujours dans la devise de votre compte.
Comment fixer mon propre prix?
Dans Révision, la carte de prix offre trois suggestions — Vente rapide, Juste, Maximum. Touchez-en une, ou ouvrez « Définir un prix personnalisé » et tapez exactement ce que vous voulez. Votre choix est ce qui est publié.
Que sont les publications sociales créées par l'application?
En plus de l'annonce, l'application rédige des légendes assorties pour Instagram/TikTok/Facebook, avec mots-clics. Trouvez-les sur la page de l'article — copiez-en une d'un seul geste quand vous voulez promouvoir l'article.
Publication et plateformes
Qui publie — vous ou moi?
Vous. Rien n'est jamais publié sans que vous appuyiez vous-même sur le bouton.
Pourquoi une annonce est-elle « pas prête »?
Une plateforme demandait quelque chose de précis (comme un poids d'expédition). L'application indique exactement ce qui manque et vous permet de le régler en un tap.
Puis-je publier un article sur plusieurs plateformes?
Oui — l'annonce s'adapte automatiquement aux règles de chaque plateforme (longueur du titre, formats, etc.).
Une plateforme que j'utilise n'est pas connectable.
Certaines plateformes n'autorisent pas la publication automatisée; pour celles-là, l'application vous donne un texte déjà mis en forme, prêt à copier-coller.
Comment connecter un compte de marché ou de réseau social?
Profil → Connecter des comptes → touchez la plateforme → Connecter. C'est comme une ouverture de session — nous ne voyons jamais votre mot de passe. Les plateformes connectées peuvent recevoir vos annonces directement depuis la page de l'article.
Comment fonctionne la publication copier-coller (Kijiji, Facebook Marketplace, Pinkbike…)?
Page de l'article → Publier manuellement → choisissez la plateforme. Un seul écran vous donne tout : enregistrez les photos, copiez chaque champ d'un geste (titre, description, prix, état, mots-clics — déjà ajustés aux limites de la plateforme), puis « Ouvrir l'application » vous amène directement à leur formulaire pour coller.
Comment marquer un article comme vendu?
Page de l'article → Marquer comme vendu, et entrez le montant réel obtenu — c'est ce qui alimente votre total Gagné. Les articles vendus gardent leurs photos et leur historique; vous pouvez aussi archiver les articles terminés.
Particularités d'eBay
Pourquoi eBay demande-t-il plus d'informations que les autres plateformes?
eBay exige des politiques de vendeur, des caractéristiques d'article et des détails de colis sur chaque annonce. L'application configure tout ça une seule fois, pour que vos publications suivantes se fassent sans y repenser.
Que sont les « politiques d'entreprise » d'eBay?
Vos règles de paiement, d'expédition et de retour sur eBay. eBay les exige pour toute annonce créée par une application; on les détecte dès que vous connectez votre compte, et on vous guide s'il en manque.
Comment l'application gère-t-elle l'expédition eBay? (Façon 1 vs Façon 2)
Façon 1 — l'option par défaut. L'application lit vos politiques d'expédition eBay existantes et les jumelle à vos formats de colis par défaut (vos tailles et poids d'enveloppe ou de boîte habituels). Elle ne change jamais rien dans votre compte eBay — elle utilise seulement ce que vous avez déjà, pour que la publication fonctionne sans que vous ayez à retaper les détails d'expédition chaque fois.
Façon 2 — optionnelle, pour les vendeurs avancés. Si vous le souhaitez, l'application peut créer et gérer une politique d'expédition dans votre compte eBay à votre place, calquée sur votre façon réelle d'expédier. Vous l'activez vous-même, explicitement — ça ne se produit jamais tout seul.
Dans les deux cas : vous voyez chaque détail d'expédition dans l'écran de révision avant que quoi que ce soit ne soit publié.
C'est votre première vente sur eBay?
eBay exige lui-même une configuration de vendeur unique (identité et versements) directement dans votre compte eBay avant qu'une application puisse publier pour vous. On vous y dirige si ce n'est pas encore fait.
Pourquoi ne puis-je pas modifier mon annonce dans l'application mobile d'eBay?
L'application mobile d'eBay ne permet pas de modifier une annonce créée par une API — c'est une limite propre à eBay, qui touche tous les outils de publication. Modifiez-la depuis Pocket Listing Studio, ou depuis eBay sur le web.
Expédition et poids
Pourquoi eBay demande-t-il un poids de colis?
Pour calculer les frais d'expédition. Avec un format de colis par défaut (voir plus bas), vous aurez rarement à en taper un.
Qu'est-ce qu'un format de colis par défaut?
Vos formats habituels — Enveloppe, Petite boîte, Colis lourd — chacun avec son poids et ses dimensions. Choisissez-en un par défaut une seule fois (Compte → Formats d'expédition); il s'applique ensuite automatiquement à chaque article eBay, modifiable en un tap au besoin.
J'utilise un tarif d'expédition fixe — dois-je quand même fournir un poids?
Non, si votre politique d'expédition eBay est à tarif fixe ou par courrier lettre : le format par défaut s'en occupe et vous n'avez jamais à entrer de poids.
Vos articles et votre activité
Comment retrouver un article plus tard?
L'onglet Bibliothèque contient tout — cherchez par nom ou filtrez par statut (Brouillon, Actif, Vendu, Archivé). L'accueil montre vos articles récents et les brouillons à réviser.
À quoi sert l'onglet Activité?
C'est votre fil : articles ajoutés, publiés, vendus — plus des rappels d'après-vente (expédier, laisser une évaluation) pour que rien ne tombe entre les mailles après une vente.
Compte et facturation
Qu'est-ce qui est gratuit?
Le forfait gratuit offre la pleine qualité — la même IA, les mêmes annonces, sans filigrane. Les forfaits varient selon le volume, jamais selon la qualité.
Que sont les « annonces supplémentaires »?
Des annonces payées à l'unité une fois votre allocation mensuelle dépassée. Elles n'expirent jamais.
Comment puis-je changer ma devise?
Compte → Préférences. Le changement convertit réellement vos prix enregistrés au taux courant — ce n'est pas qu'un changement de symbole.
Comment changer l'apparence de l'application?
Profil → Apparence : Système, Clair ou Sombre.
Qu'est-ce que le réglage « Langue de publication »?
C'est la langue par défaut des NOUVELLES annonces rédigées par l'IA (anglais, français — ou Les deux, qui coûte 1 crédit comme toute annonce). Il ne change pas la langue de l'application.
Confidentialité et données
Qui peut voir mes photos?
Vous seul — jusqu'à ce que vous publiiez un article, et à ce moment-là, seulement sur les plateformes que vous avez choisies.
Qu'envoyez-vous à l'IA?
Les photos et les détails de l'article que vous mettez en vente, pour qu'elle puisse rédiger l'annonce. Rien d'autre sur votre téléphone n'est envoyé.
Comment supprimer mon compte?
Profil → Supprimer le compte. La suppression est définitive — compte, annonces et photos — et vous tapez DELETE pour confirmer; impossible de revenir en arrière. Remarque : des mesures de recherche dépersonnalisées (sans photo, sans identité) peuvent être conservées — voir la Politique de confidentialité, section 7.
Où puis-je lire la politique complète?
Compte → Mentions légales et confidentialité contient la Politique de confidentialité et les Conditions d'utilisation complètes, dans votre langue.
Aide, bogues et demandes
Comment signaler un bogue ou un problème?
Profil → Aide → « Envoyer un commentaire ». Décrivez ce qui s'est passé — cela nous parvient directement. Une capture d'écran du moment aide beaucoup.
Comment proposer une nouvelle fonction?
Même porte : Aide → « Envoyer un commentaire ». Dites-nous ce que vous aimeriez que l'application fasse — les idées venues de vraies ventes sont exactement ce qui guide la suite.
Comment obtenir plus de crédits?
Pendant la bêta, écrivez à support@pocketlistingstudio.com et nous rechargeons votre compte. (Les forfaits et recharges dans l'application arrivent avec le lancement complet.)